
Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif
Emploi Immobilier
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité, nous recrutons : Un ou une Gestionnaire demandes clients H/F CDD - Temps plein - A pourvoir dès que possible jusqu'à fin février 2027. Situé au siège Villeurbanne/la Soie, (Métro A, tram T3, piste cyclable, .) Au sein d'une équipe de 7 Gestionnaires demandes clients qui constitue notre service client, vous êtes rattaché(e) à la Responsable du service client et avez pour mission principale d'assurer le traitement et le suivi personnalisé des sollicitations de nos locataires. Chez Est Métropole Habitat, la sollicitation recouvre l'ensemble des demandes de locataires, qu'elles soient techniques, locatives ou sociales. Un centre d'appel externalisé prend en charge le décroché et les sollicitations de niveau 0. Avec la volonté de garantir une expérience client de qualité et un traitement optimal des délais de réponses, vos missions se déclinent de la façon suivante : Apporter la réponse adaptée à la sollicitation remontée : - Prendre en charge les sollicitations non-traitées par le centre d'appel, jusqu'à leur résolution - Réaliser un diagnostic à distance, le formaliser via nos outils métiers. - Aller chercher des réponses[...]









































